Mailchimp lo conoce todo el mundo y Omnisend cada vez empieza a ser más conocido en la industria del ecommerce. Si estás eligiendo entre las dos para tu tienda, la pregunta de verdad no es cuál es más famosa, sino cuál encaja mejor para tu ecommerce.
La diferencia de fondo se resume rápido: Mailchimp es una plataforma de email marketing generalista, pensada para todo tipo de negocios. Omnisend es una herramienta especializada en ecommerce. Una abarca mucho terreno. La otra va a fondo en un terreno concreto, el de las tiendas online. En STRAT somos Agency Partner de Omnisend y la trabajamos a diario, así que te contamos con cómo se diferencian, dónde gana cada una y para quién es cada plataforma.
Lo que necesitas saber si tienes prisa
Si no tienes tiempo de leerlo todo, aquí tienes un resumen rápido:
Elige Omnisend si tienes una tienda online y quieres email, SMS y push en una sola herramienta, con flujos de email listos para usar y un precio asequible. Es la opción lógica para un ecommerce que quiere vender más sin montar un puzzle de herramientas.
Elige Mailchimp si buscas una plataforma de email marketing más generalista, con mucha plantilla, una marca muy reconocible y un ecosistema amplio, o si el ecommerce no es tu único foco.
| Omnisend | Mailchimp | |
|---|---|---|
| Enfoque | Especialista en ecommerce | Marketing generalista (all-in-one) |
| Fundación | 2014, Lituania | 2001, EE. UU. (Intuit desde 2021) |
| Canales | Email, SMS y push unificados | Email (SMS y transaccional como add-ons) |
| Automatización | Flujos de ecommerce listos para usar | Multi-step solo desde Standard (límite 200 puntos) |
| Automatización en el plan gratis | Sí | No |
| Segmentación | Orientada a compra y comportamiento | Predictiva y por comportamiento (desde Standard) |
| Plan gratis | 250 contactos, 500 emails y push, con automatización y soporte 24/7 | 250 contactos, 500 emails, sin automatización |
| Facturación | Por número de contactos | Por contactos, incluidos los dados de baja |
| SMS | Integrado en la plataforma (créditos) | Complemento de pago |
| Email transaccional | Lo gestiona tu tienda (Shopify, etc.) | Complemento de pago (Mandrill) |
| Integración ecommerce | Nativa y profunda (Shopify, WooCommerce...) | Amplia, pero de propósito general |
| Soporte | Chat y email 24/7, también en el plan gratis | 24/7 en planes de pago; en el gratis, solo 30 días |
| Precio (50k contactos, Standard) | ~330 $/mes | ~450 $/mes |
De dónde vienen: el generalista veterano frente al especialista de ecommerce
Mailchimp: el generalista que conoce todo el mundo
Mailchimp nació en 2001 en Estados Unidos y se convirtió en sinónimo de email marketing para pequeñas empresas de todo tipo. En 2021 lo compró Intuit por 12.000 millones de dólares, y desde entonces ha ido creciendo como suite de marketing generalista: email, landing pages, webs, anuncios y un CRM ligero. Su gran baza es la marca, la facilidad de empezar y una enorme biblioteca de plantillas. Su terreno natural es cualquier negocio que quiera mandar newsletters, no solo el ecommerce.
Omnisend: el especialista en ecommerce
Omnisend nació en 2014 en Lituania y tomó el camino contrario: en lugar de abarcarlo todo, se centró en las tiendas online. Por eso está construida alrededor del ecommerce, con email, SMS y push en la misma plataforma y automatizaciones pensadas para vender. La usan más de 150.000 marcas. No intenta ser la herramienta de todos los negocios, sino la mejor herramienta para uno concreto: el que vende online.
La diferencia que lo cambia todo: generalista frente a especialista
Aquí está el punto que decide casi toda la comparativa. Mailchimp es horizontal: cubre muchas necesidades de marketing para muchos tipos de empresa. Omnisend es vertical: cubre a fondo las necesidades de un ecommerce.
¿Qué significa eso en la práctica? Que en Mailchimp encontrarás funciones para casi cualquier cosa, pero las que un ecommerce usa cada día (automatización de carrito, flujos de recompra, SMS en el mismo journey) o están en planes superiores o son complementos aparte. En Omnisend esas funciones son el centro del producto y vienen de serie. No es que una sea buena y la otra mala. Es que están diseñadas para problemas distintos.
Canales: email, SMS y push en uno, o email con complementos
Omnisend integra email, SMS y notificaciones push en la misma herramienta, y te deja combinarlos en un mismo flujo: un email, un push de recuerdo y un SMS final, todo coordinado. Para una tienda que quiere varios puntos de contacto, eso simplifica mucho.
En Mailchimp el canal central es el email. El SMS existe, pero como complemento de pago con créditos que caducan cada mes y solo en algunos países. Y el email transaccional (confirmaciones de pedido, avisos de envío) es otro add-on aparte. Para un ecommerce, eso significa más piezas que sumar y más costes que vigilar.
Flujos de email
Los flujos de email son donde un ecommerce gana o pierde dinero, así que conviene mirarlas de cerca.
Omnisend tiene los flujos clave ya montados: bienvenida, carrito abandonado, navegación abandonada, post-compra, recuperación de inactivos y cumpleaños, entre otros. Los personalizas y a funcionar. Y los tienes incluso en el plan gratuito.
En Mailchimp, la automatización multi-paso solo se desbloquea a partir del plan Standard, con un tope de 200 puntos por journey. En los planes inferiores no la tienes, y en el gratuito directamente desapareció en 2026. Para una tienda que vive de los flujos automáticos, ese es un punto importante a tener en cuenta.
Editor, plantillas y facilidad de uso
Hay que reconocerle a Mailchimp su terreno fuerte: el editor es cómodo, la marca inspira confianza y su biblioteca de plantillas es enorme y muy pulida. Para quien prioriza diseño y variedad de plantillas, es de lo más completo del mercado.
Omnisend tiene un editor de drag and drop también, limpio y ágil, con bloques de producto que traen artículos de tu catálogo y descuentos dinámicos. Está pensado para montar campañas de tienda rápido, sin equipo de diseño. Menos catálogo de plantillas, más orientado a vender producto.
Segmentación y datos de ecommerce
Las dos segmentan bien. Mailchimp ofrece segmentación predictiva y por comportamiento a partir del plan Standard. Omnisend segmenta orientándose a lo que importa en una tienda: historial de compra, comportamiento de navegación y nivel de interacción, con la venta como foco. Si tu estrategia gira en torno al ciclo de vida del cliente de ecommerce, Omnisend te lleva por el camino corto.
Integraciones con tu tienda
Omnisend se integra de forma nativa y profunda con las plataformas de ecommerce: Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce, Wix y otras, con una conexión que lleva minutos y una valoración altísima en el App Store de Shopify. Mailchimp se integra con muchas herramientas, pero desde su lógica generalista: conecta con plataformas de ecommerce, aunque la profundidad de datos de tienda no es su especialidad. Si tu negocio es la tienda, la integración nativa de Omnisend juega a tu favor.
Precios: cuánto y, sobre todo, cómo facturan
Las dos tienen plan gratuito (250 contactos, 500 emails). A partir de ahí, comparando plan Standard con plan Standard a igualdad de contactos, Omnisend es más barato en todos los tramos, y la diferencia se ensancha al crecer la lista.
Precio mensual: Omnisend vs Mailchimp
Plan Standard de cada plataforma, según número de contactos (USD/mes, solo email, sin SMS ni complementos).
Toca o desliza el dedo sobre la gráfica para ver los importes.
Datos orientativos 2026 (plan Standard, EE. UU., en dólares, sin SMS ni email transaccional). Verifica el precio actual para tu volumen real de contactos.
Pero el precio de tarifa no es toda la historia, y aquí conviene mirar el modelo de facturación.
A tener en cuenta en la factura de Mailchimp
Mailchimp factura por número de contactos, e incluye a los dados de baja y no suscritos mientras no los archives a mano. En listas con tiempo, eso suele significar pagar por una parte de contactos que ya no abren nada. Súmale que el SMS y el email transaccional son complementos de pago aparte, y que el plan gratuito se recortó en 2026 (250 contactos, 500 envíos, sin automatización). El resultado es que la factura real tiende a quedar por encima del precio que ves en la tarifa.
Omnisend factura por contactos también, pero con push incluido, soporte 24/7 hasta en el plan gratis y un modelo más predecible. Para una tienda, suele traducirse en menos sorpresas a final de mes.
Soporte
Omnisend ofrece chat y email 24/7, y lo hace incluso en el plan gratuito, algo poco habitual. Mailchimp da soporte 24/7 en los planes de pago, pero en el gratuito se limita a los primeros 30 días. Cuando montas campañas a contrarreloj, tener soporte a cualquier hora se nota.
Entonces, ¿cuál elijo?
Elige Omnisend si: tienes una tienda online y quieres email, SMS y push en una sola herramienta, automatizaciones de ecommerce listas para usar desde el primer día, integración nativa con Shopify o WooCommerce y un precio predecible. Es la opción pensada para vender más sin complicarte.
Elige Mailchimp si: buscas una plataforma de marketing generalista para varios tipos de comunicación, valoras su biblioteca de plantillas y su marca, y el ecommerce no es tu único foco. Para un negocio que no sea una tienda, su amplitud puede encajar mejor.
Y la pista de siempre: piensa a dos años, no solo a hoy. Cambiar de herramienta de email no es dramático (los contactos se exportan, los flujos se rehacen), pero el histórico de analítica y los tests no se migran. Elige por dónde quieres estar, no solo por dónde estás.
Cómo lo vemos en STRAT
Somos Agency Partner de Omnisend y la conocemos a fondo: sabemos para qué tipo de tienda rinde, cómo montar los flujos que más facturación generan y cómo sacarle partido sin pagar de más. No somos partners de Mailchimp, así que lo que te hemos contado de ella es un análisis honesto desde fuera. Para un ecommerce que quiere email, SMS y push trabajando juntos con un coste contenido, Omnisend es nuestra recomendación por defecto, y si vienes de Mailchimp, esa migración es justo uno de los terrenos donde te acompañamos.
Preguntas frecuentes
¿Omnisend o Mailchimp, cuál es mejor para un ecommerce? Para una tienda online, en general Omnisend. Está construida alrededor del ecommerce: email, SMS y push en una sola herramienta, automatizaciones de venta listas y precio predecible. Mailchimp es generalista y muchas funciones clave para una tienda quedan en planes superiores o como complementos.
¿Cuál es más barato? Omnisend suele salir más barato a igualdad de contactos en el plan Standard, y la diferencia se amplía al crecer la lista. Además, Mailchimp factura todos los contactos, incluidos los dados de baja, y cobra aparte el SMS y el email transaccional.
¿Mailchimp sirve para ecommerce? Se puede usar, pero está pensada como herramienta de marketing de propósito general. Para un ecommerce notarás que la automatización multi-paso solo aparece desde Standard, que el SMS y el transaccional son complementos, y que la integración con tu tienda es menos especializada.
¿Omnisend incluye SMS y Mailchimp no? Omnisend integra email, SMS y push en la misma plataforma y los combina en un mismo flujo. En Mailchimp el SMS es un complemento de pago con créditos que caducan cada mes y solo en algunos países, y el transaccional es otro add-on.
¿El plan gratis de cuál es mejor? El de Omnisend es más completo para una tienda: incluye automatización, segmentación y soporte 24/7. El de Mailchimp se recortó en 2026 a 250 contactos y 500 envíos, sin automatización, así que sirve sobre todo para probar la interfaz.
¿Puedo migrar de Mailchimp a Omnisend? Sí. Los contactos se exportan e importan sin mayor problema y los flujos se rehacen. Lo que no se migra es el histórico de analítica y los tests acumulados. En STRAT acompañamos esa migración.
¿Tienes una tienda online y quieres exprimir Omnisend de verdad? En STRAT somos agencia partner de Omnisend y montamos la estrategia de email, SMS y automatizaciones que mueve tu facturación. Empecemos.
